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Assistenza

In questa sezione è possibile richiedere il servizio di assistenza, è sufficiente premere sull’apposita icona “Apri ticket online”, si aprirà quindi un form che dovrà essere compilato in tutti i suoi campi. Il ticket di assistenza può essere presentato senza limitazioni di orario, ma verrà preso in esame dai nostri tecnici in orario d’ufficio (dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:30)
Le risposte al ticket di assistenza e la chiusura dello stesso verranno notificate al cliente con una email all’indirizzo di riferimento indicato in anagrafica. Nel caso di interventi da remoto sulle vostre macchine, vi potrebbe venire richiesto di utilizzare il software di teleassistenza scaricabile cliccando sull’icona “Assistenza tecnica”. Per verificare lo stato di una richiesta è sufficiente nella sezione “Info ticket on-line”.

Programma per teleassistenza

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